Les enjeux à traiter
Un tableau de service d’urgences doit couvrir chaque ligne de garde, absorber les arrêts de dernière minute et rester équitable sur les nuits et les week-ends. Aux urgences du CHIREC (40 000 passages par an, 25 à 30 médecins), sa construction mensuelle prenait 4 jours.
couvrir toutes les lignes de garde, nuits et week-ends compris, sans découvert
collecter les désidératas sans chaîne d’emails ni échanges informels
replanifier en urgence après un arrêt, en respectant repos et compteurs
organiser les renforts entre sites d’un même territoire (GHT)
Réponse Momentum
Un planning plus rapide à construire, plus simple à défendre
construction du planning mensuel réduite de 4 jours à 4–5 heures (CHIREC, étude de cas 2025)
jusqu’à 90 % de temps de gestion des horaires en moins (CHIREC)
satisfaction du personnel mesurée à 90–100 % au CHIREC et 95–100 % au CHU d’Angers
toutes les demandes des praticiens au même endroit (CHU d’Angers, 52 praticiens urgences-Samu)
Preuve terrain
Le Dr Boishardy, administrateur Momentum du DMU au CHU d’Angers, le dit dans l’étude de cas : le planning d’un service d’urgences est l’un des plus compliqués d’un hôpital. Tout est désormais au même endroit, accessible en ligne. Le CHIREC a mesuré le sien : 4 jours devenus 4–5 heures par mois.