Demandes des équipes
Le logiciel de gestion des désidératas, des congés et des échanges de gardes
Congés, désidératas, disponibilités, échanges et reprises de gardes : les médecins déposent leurs demandes dans Momentum, sur le web ou sur mobile. Le responsable du planning les arbitre au même endroit, et chaque décision laisse une trace.
Ce que coûtent des demandes dispersées
Un désidérata envoyé par courriel, un échange de gardes négocié par message, une demande de congés notée sur papier : chaque canal a sa logique, et le responsable du planning doit tout rassembler avant de construire le mois. Une demande oubliée revient en contestation après publication, et une décision prise de mémoire se justifie mal devant l’équipe. Aux urgences du CHIREC, avant Momentum, les désidératas et les congés étaient difficiles à intégrer dans un planning tenu sur papier et sur Excel (étude de cas, mai 2025).
des demandes qui arrivent par courriel, par message, sur papier ou de vive voix
des campagnes de congés annuels traitées une demande après l’autre
des échanges de gardes conclus entre collègues sans contrôle des repos ni des compétences
des soldes de congés recalculés à la main quand un praticien les conteste
Réponse Momentum
Ce que change un circuit unique de demandes
un seul point d’entrée pour les congés, les désidératas et les disponibilités, sur le web et sur mobile
des demandes traitées une à une ou par lot, et une notification au médecin à chaque décision
des échanges et des reprises de gardes soumis aux règles du service avant validation
des soldes de congés rapprochés des droits du contrat, détail à l’appui
« Aujourd’hui tout est au même endroit et accessible sur internet, en tant qu’administrateur de Momentum pour le DMU, je n’ai rien à faire si ce n’est à me connecter pour accéder à toutes les demandes des praticiens et gérer mes plannings. »
Quelles demandes les médecins peuvent-ils déposer ?
Trois types de demandes couvrent l’essentiel des besoins : une absence (congés, formation, récupération ou tout autre motif paramétré), le souhait de travailler à des dates précises et le souhait de ne pas y travailler. Chaque catégorie de personnel ne voit que les motifs qui la concernent.
La demande se dépose sur le calendrier des requêtes, à la date concernée, ou depuis l’application mobile. Elle peut porter sur une journée, une matinée ou un après-midi et, depuis la refonte de l’application en 2026, sur plusieurs dates ou une récurrence comme « tous les vendredis » en une seule saisie. Chaque demande est horodatée et suit un circuit d’approbation ; une note peut en préciser le motif pour aider l’arbitrage.
Traiter les demandes de congés des médecins, une par une ou par campagne
En période de congés annuels, les demandes s’approuvent, se refusent ou se suppriment par lot, après filtrage. À l’approbation, le responsable choisit de conserver ou d’effacer les autres affectations du praticien sur les jours concernés, ce qui évite de reprendre le planning à la main.
Avant d’accepter une demande, il en voit l’effet sur la couverture et sur les compteurs. Une décision déjà prise se modifie après réouverture, ce qui en garde la trace.
Les échanges de gardes, encadrés par les règles du service
Un médecin qui ne peut pas assurer une garde propose un échange depuis son téléphone, parmi les seuls collègues compatibles avec le poste, ou la donne à un collègue déjà identifié. À l’inverse, il peut demander à reprendre la garde d’un autre. Dans tous les cas, l’échange reste soumis aux droits, aux compétences et aux règles de temps de travail.
Le don suit une double validation : accord du destinataire, puis du responsable du planning. Une fois l’échange validé, les praticiens concernés sont prévenus et le planning se met à jour sans ressaisie. Quand le responsable modifie lui-même le planning, la validation signale toute affectation qui enfreint une règle, comme un repos non respecté.
Une garde sans remplaçant ? La bourse aux activités
Quand personne n’est identifié pour reprendre une garde, le médecin la publie dans la bourse aux activités, depuis le web ou l’application mobile. Les collègues qualifiés pour ce poste reçoivent une notification et peuvent se porter candidats. Le responsable choisit, et tous les candidats sont informés de la décision, y compris ceux qui n’ont pas été retenus.
Tant que personne n’a candidaté et que le responsable n’a pas validé, l’affectation initiale reste en place : la garde n’est jamais découverte pendant la recherche d’un remplaçant. Le service décide, poste par poste, quelles activités peuvent être publiées dans la bourse.
Un logiciel de gestion des absences médicales relié au planning
Chaque contrat fixe les droits annuels par type d’absence, et chaque créneau d’absence a son équivalent en jours et en heures : une demi-journée se décompte comme une demi-journée. Le rapport de synthèse des absences met les absences prises en regard de ces droits, avec un détail ligne par ligne pour justifier un solde. Un reliquat ou un droit exceptionnel s’ajoute par un report de congés, et une absence posée un jour de fermeture de l’établissement n’est pas décomptée.
Les désidératas entrent ensuite dans la génération du planning, avec les règles du service et les compteurs d’équité. Le journal d’historique de chaque affectation et le rapport d’audit, qui recense aussi les dépôts de demandes, montrent qui a modifié quoi et quand.
Preuve terrain
Au CHU d’Angers, les désidératas, les absences et les échanges d’affectations des 52 praticiens partagés entre urgences et Samu sont gérés dans l’application mobile ; toute requête validée par l’administrateur met à jour les plannings sur toutes les plateformes (étude de cas, 2023). Aux urgences du CHIREC, le service constate une réduction significative des e-mails liés aux échanges et aux ajustements, et une prise en compte transparente des désidératas (étude de cas, mai 2025).
Questions fréquentes
Les médecins peuvent-ils déposer leurs désidératas depuis leur téléphone ?
Oui. L’application mobile Momentum, sur iPhone et Android, permet de déposer une absence, un souhait de travailler ou de ne pas travailler, ou une disponibilité. Une même demande peut couvrir plusieurs dates ou une récurrence.
Qui valide un échange de gardes ?
Pour un don de garde, le destinataire accepte d’abord, puis le responsable du planning valide. Un échange proposé depuis l’application, quand le service a activé cette fonction, suit le circuit de validation paramétré.
Peut-on revenir sur une demande déjà acceptée ?
Oui, en la rouvrant. Une demande approuvée ou refusée ne peut pas être modifiée sans réouverture, ce qui garantit qu’aucune décision ne change sans laisser de trace.
Le responsable peut-il saisir une demande à la place d’un praticien ?
Oui. Pour une demande reçue par téléphone ou par courriel, le responsable la saisit au nom du praticien, puis la laisse en attente ou l’approuve directement.
Comment les praticiens savent-ils que leur demande est acceptée ?
Ils reçoivent une notification quand leur demande est approuvée ou refusée, par courriel, par la messagerie de Momentum ou sur l’application mobile, selon les réglages du site et de chacun.