Gebruik deze controles als een actie, toewijzing of verzoek ontbreekt. Begin bij het scherm en de datum waarop het probleem zich voordoet.
Wilt u uw toegang laten aanpassen, vraag het dan aan uw beheerder. Beheerders kunnen onderstaande controles volgen of hun aanspreekpunt bij BioSked contacteren.
Op de telefoon of de webpagina voor personeel
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Geen actie om te ruilen, door te geven of over te nemen | Er staat al een verzoek open of toegang ontbreekt | Controleer Verzoeken > Verzonden en Verzoeken > Ontvangen op een openstaand verzoek voor deze opdracht. Vindt u niets, vraag uw beheerder dan de toegang te controleren. |
| Geen collega of opdracht te kiezen | Datum, zichtbaarheid van het uurrooster of bevoegdheid voor de rol klopt niet | Controleer de datum. Laat uw beheerder gepubliceerde toewijzingen en de bevoegdheden van beide personen controleren. |
| De vacaturebank werkt op het web maar ontbreekt op de telefoon | De app heeft ook leestoegang tot uurroosters van anderen nodig | Laat Het rooster van collega's bekijken en de bedoelde toegang tot uurroosters controleren. |
| Een aanbod ontbreekt | Datum of bevoegdheid verschilt, het aanbod is verwijderd of iemand is gekozen | Controleer datum en verzoeken. Laat daarna de huidige toewijzing controleren. |
| Zandloper of Inschrijving in behandeling | U bent al ingeschreven | Volg de inschrijving in Verzoeken > Verzonden. |
| Geen knop om in te trekken | Uw eigen wijzigingsverzoeken en inschrijvingen zijn alleen leesbaar op de telefoon | Zoek het openstaande verzoek op het web en gebruik Afwijzen op de rij, of vraag het aan uw beheerder. |
| Alleen een algemene foutmelding | De app toont mogelijk geen precieze oorzaak | Controleer of het verzoek bestaat voordat u het opnieuw probeert. Geef uw beheerder de datum, actie en fouttekst. |
| Geen e-mail of melding | Instellingen of bezorging van meldingen kunnen meespelen | Controleer de status en het uurrooster. Laat uw beheerder de meldingen nakijken. |
Controles voor de beheerder, in volgorde
- Controleer de primaire Beveiligingsgroep van de persoon. Controleer menu- en functierechten apart met Ruilen en de vacaturebank instellen.
- Controleer rol, toewijzingsdatum, publicatie en toegang tot het uurrooster. Controleer voor ruilen op de telefoon ook Exportopdracht en de bevoegdheid van beide personen voor het werk dat ze overnemen.
- Bekijk in Wijzigingsverzoeken beheren de opgeslagen keuzes in Filter weergeven en de huidige status van het verzoek.
- Laad na een toegangsaanpassing de sessie opnieuw en test de actie met het account van de persoon.
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Wat te controleren |
|---|---|---|
| Geen webmenu voor vacaturebank of wijzigingsverzoeken | Menurecht ontbreekt | De Menu-onderdelen van de primaire groep onder Planning > Personeelsverzoeken |
| Verzoeken van anderen ontbreken | Leestoegang, opgeslagen filters of verkeerde pagina | Andere aanvragen bekijken; filters voor personeel, rol en status; gebruik Wijzigingsverzoeken beheren |
| Geen Goedkeuren of Afwijzen | Rechten ontbreken of verzoek staat niet meer open | Wijzigen (Goedkeuren / Afkeuren), de status en of de persoon betrokken is bij het verzoek |
| Plaatsen niet beschikbaar | Plaatsingsrechten of voorwaarden voor rol en publicatie ontbreken | Rechten voor eigen toewijzingen, die van anderen of toewijzingen zonder medewerker, In aanmerking voor nachtoverwerk, Functie weergeven en gepubliceerde werktoewijzingen |
| Plaatsen verdwijnt in de nieuwere datumweergave | De publicatiefilter toont alle publicatiestatussen | Stel de publicatiefilter in op alleen gepubliceerde toewijzingen. Controleer of de plaatsingsactie verschijnt. |
| Goedkeuring mislukt of verzoek wordt ongeldig | Toewijzing gewijzigd, aanbod verwijderd of verzoeken in conflict | Open de huidige toewijzing en behandel conflicterende verzoeken één voor één |
| Aanbod van een ander niet te verwijderen op de telefoon | Er wordt gecontroleerd wie het aanbod heeft gemaakt | Laat de maker het verwijderen of laat iemand met de juiste rechten het op het web verwijderen |
| Geen lijst voor de hele organisatie op de telefoon | De app toont persoonlijke verzoeken | Beheer de verzoeken en inschrijvingen van iedereen op het web |
Goed om te weten
Een ongeldig verzoek is niet noodzakelijk een afwijzing. Afwijzen of verwijderen na goedkeuring maakt de wijziging in het uurrooster niet ongedaan.
Blijft het probleem bestaan, stuur uw aanspreekpunt bij BioSked dan de schermnaam, de uitgevoerde actie, de datum van de toewijzing, de precieze foutmelding en de huidige status van het verzoek.