Nutzen Sie diese Prüfungen, wenn eine Aktion, Zuweisung oder Anfrage fehlt. Beginnen Sie bei der betroffenen Ansicht und dem Datum.
Wenn Sie andere Zugriffsrechte benötigen, fragen Sie Ihren Administrator. Als Administrator können Sie die folgenden Punkte prüfen oder Ihren Ansprechpartner bei BioSked kontaktieren.
Auf dem Smartphone oder der Webseite für das Personal
| Problem | Mögliche Ursache | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Tauschen, Abgeben oder Übernehmen fehlt | Es gibt bereits eine ausstehende Anfrage oder ein Recht fehlt | Suchen Sie unter Anfragen > Gesendet und Anfragen > Erhalten nach einer ausstehenden Anfrage zu diesem Dienst. Finden Sie keine, lassen Sie Ihren Administrator den Zugriff prüfen. |
| Keine Person oder kein Dienst zur Auswahl | Datum, Sichtbarkeit des Dienstplans oder Rollenberechtigung passt nicht | Prüfen Sie das Datum. Lassen Sie Ihren Administrator die veröffentlichten Zuweisungen und die Berechtigungen beider Personen prüfen. |
| Das Job Board ist im Web verfügbar, auf dem Smartphone aber nicht | Der Zugriff über die App hängt auch vom Leserecht für andere Dienstpläne ab | Lassen Sie Zeitpläne von anderen Mitarbeitern ansehen und den vorgesehenen Zugriff auf Dienstpläne prüfen. |
| Ein Angebot fehlt | Datum oder Berechtigung stimmt nicht, das Angebot wurde entfernt oder bereits vergeben | Prüfen Sie Datum und eigene Anfragen. Lassen Sie dann die aktuelle Zuweisung prüfen. |
| Sanduhr oder Gebot ausstehend | Sie haben sich bereits beworben | Verfolgen Sie die Bewerbung unter Anfragen > Gesendet. |
| Keine Schaltfläche zum Zurückziehen | Eigene Änderungsanfragen und Bewerbungen sind auf dem Smartphone schreibgeschützt | Suchen Sie die ausstehende Anfrage im Web und nutzen Sie Ablehnen in ihrer Zeile oder fragen Sie Ihren Administrator. |
| Nur eine allgemeine Fehlermeldung | Die App zeigt möglicherweise keine genaue Ursache | Prüfen Sie vor einem erneuten Versuch, ob die Anfrage existiert. Geben Sie Ihrem Administrator Datum, Aktion und Fehlertext. |
| Keine E-Mail oder Meldung | Einstellungen oder Zustellung können betroffen sein | Prüfen Sie Anfragestatus und Dienstplan. Lassen Sie die Benachrichtigungen prüfen. |
Prüfungen für Administratoren
- Prüfen Sie die primäre Sicherheitsgruppe der Person. Kontrollieren Sie Menü- und Funktionsrechte getrennt anhand von Tausch und Job Board einrichten.
- Prüfen Sie Rolle, Zuweisungsdatum, Veröffentlichung und Dienstplanzugriff. Für Tauschvorschläge auf dem Smartphone prüfen Sie auch Rolle exportieren und die Berechtigung beider Personen für die übernommene Tätigkeit.
- Prüfen Sie unter Änderungsanfragen verwalten die gespeicherten Einstellungen von Ansichtseinstellungen und den aktuellen Anfragestatus.
- Laden Sie nach einer Rechtekorrektur die Sitzung neu und prüfen Sie die Aktion mit dem betroffenen Konto.
| Problem | Mögliche Ursache | Was zu prüfen ist |
|---|---|---|
| Kein Webmenü für Job Board oder Änderungsanfragen | Menürecht fehlt | Einträge unter Menü in der primären Gruppe: Personalplanung > Mitarbeiter-Anfragen |
| Anfragen anderer Personen fehlen | Leserecht, gespeicherte Filter oder falsche Seite | Andere Anforderungen ansehen; Personal-, Rollen- und Statusfilter; Änderungsanfragen verwalten verwenden |
| Genehmigen oder Ablehnen fehlt | Keine Berechtigung oder Anfrage nicht mehr ausstehend | Bearbeiten (Genehmigen / Ablehnen), Anfragestatus und Beteiligung der Person |
| Veröffentlichen nicht verfügbar | Veröffentlichungsrechte, Rolle oder Planfreigabe fehlt | Rechte für eigene, fremde oder unbesetzte Zuweisungen; Geeignet für Nebenarbeit, Zeite Rolle und veröffentlichte Arbeitszuweisungen |
| Veröffentlichen fehlt in der neueren Datumsansicht | Der Filter zeigt alle Veröffentlichungsstatus an | Stellen Sie den Filter auf ausschliesslich veröffentlichte Zuweisungen. Prüfen Sie, ob die Aktion erscheint. |
| Genehmigung schlägt fehl oder Anfrage wird ungültig | Zuweisung geändert, Angebot entfernt oder konkurrierende Anfragen | Aktuelle Zuweisung öffnen und konkurrierende Anfragen einzeln entscheiden |
| Fremdes Angebot lässt sich auf dem Smartphone nicht entfernen | Die Aktion prüft, wer das Angebot erstellt hat | Angebot durch die erstellende Person entfernen lassen oder im Web durch eine berechtigte Person entfernen lassen |
| Keine Liste aller Anfragen auf dem Smartphone | Die App zeigt persönliche Anfragen | Alle Anfragen und Bewerbungen im Web verwalten |
Gut zu wissen
Eine ungültige Anfrage ist nicht unbedingt eine Ablehnung. Ablehnen oder Löschen nach der Genehmigung macht die Dienstplanänderung nicht rückgängig.
Besteht das Problem weiter, senden Sie Ihrem Ansprechpartner bei BioSked den Namen der Ansicht, die versuchte Aktion, das Zuweisungsdatum, den genauen Fehlertext und den aktuellen Anfragestatus.