Planification des urgences : pourquoi la gestion territoriale est devenue le défi numéro un des chefs de service
Un service des urgences ne fonctionne pas seul. Dans le cadre des Groupements Hospitaliers de Territoire (GHT), un chef de service coordonne des médecins aux profils variés — urgentistes, praticiens SMUR, SAMU, activité mixte — répartis sur plusieurs établissements, dont certains en temps partagé entre plusieurs sites. Cet exercice multi-sites impose une coordination en temps réel des disponibilités à l’échelle du territoire : sans outil adapté, cette coordination repose sur des échanges informels et des tableurs partiels — fragiles par définition.
Quand le sous-effectif s’installe — quotidien de nombreux services — une autre question se pose : qui dispose encore de Temps de Travail Additionnel (TTA) ? Sans visibilité sur les quotas disponibles, le chef de service appelle ses médecins un par un, sans garantie d’équité ni de traçabilité. Des heures supplémentaires mal réparties créent des tensions durables.
Le problème s’est aggravé. Dans un contexte de tension démographique, de ressources contraintes et de flux patients en hausse, la planification est devenue une tâche à part entière — chronophage, complexe, et paradoxalement peu outillée : un tableur Excel, une boîte mail saturée à chaque modification, et une direction des affaires médicales qui jongle entre les sites sans vision consolidée du territoire.
Momentum : une planification qui ne laisse rien passer
Développée depuis plus de 15 ans et adoptée par plus de 1 000 sites de santé dans 9 pays, Momentum automatise la planification médicale grâce à l’IA. Concrètement, pour un service des urgences :
- Vision multi-sites en temps réel : disponibilités coordonnées à l’échelle du GHT, conflits inter-sites éliminés
- Visibilité TTA instantanée : identification immédiate des créneaux disponibles par praticien, répartition équitable et tracée
- Construction automatisée : intégration de toutes les contraintes réglementaires et individuelles, diffusion du planning via application mobile
- Jusqu’à 90 % de temps de gestion des plannings en moins : du temps restitué à l’essentiel, la qualité des soins
Nouveau mode de planification pour le GHT Mayenne
Le CH de Laval est l’établissement support du GHT Mayenne, un territoire regroupant 7 établissements dans la Mayenne et le Haut-Anjou. Son service des urgences accueille 40 000 passages par an, avec une équipe de 15 à 20 médecins toutes compétences confondues — dont des praticiens en activité partagée entre les sites du GHT.
Avant Momentum, la situation était celle que beaucoup de chefs de service connaissent : des plannings Excel fragmentés sans vue partagée entre les sites, une diffusion par email à chaque modification, une double saisie des données source d’erreurs et de tensions, et aucune visibilité consolidée sur les TTA disponibles à l’échelle du GHT. Construire un planning sur 3 mois nécessitait entre 15 et 20 heures de travail — sans garantie de n’avoir perdu aucune disponibilité en chemin.
Depuis le déploiement de Momentum début 2025, les résultats sont mesurables : 90 % de la construction initiale du planning est désormais automatisée, les 77 médecins du GHT accèdent à leur planning en temps réel, les disponibilités en temps partagé sont gérées automatiquement entre les sites, et les TTA disponibles sont visibles en un coup d’œil. La satisfaction des équipes est au rendez-vous, avec une adhésion rapide des praticiens à l’application mobile.
« Aujourd’hui je ne reviendrai pas en arrière, ce serait compliqué de retourner sur une planification faite manuellement. Momentum garantit l’équité tout en faisant gagner un temps précieux. » — Dr Bruno Rohee, Chef du Département de Médecine d’Urgence, CH Laval
« Momentum nous donne enfin une vraie vision territoriale des plannings du GHT et c’est indispensable pour notre rôle d’établissement support. Les médecins ont accès à leur planning en temps réel. » — Magali Roger, Responsable des Affaires Médicales, CH Laval
Retrouvez BioSked au Congrès des Urgences 2026 — Stand n°75 | 3-5 juin, Paris
Vous gérez la planification d’un service des urgences ? Venez échanger avec nos équipes et découvrir concrètement ce que Momentum peut apporter à votre organisation. Demandez une démonstration.